Сегментировать подписчиков можно по любым данным. В этой статье разберём одну из наиболее популярных сегментаций — по полу.
Мужчинам часто приписывают предпочтение синих цветов и внимание к деталям, а женщинам — любовь к розовым оттенкам и более эмоциональному, визуальному контенту.
Звучит довольно стереотипно, не так ли? Как тогда быть с корпоративными цветами?
Чтобы эффективно использовать сегментацию по полу, необходимо разобраться в основных отличиях покупательского поведения мужчин и женщин.
Как покупают мужчины и женщины
- Эмоции vs Логика
Женская аудитория чаще принимает эмоциональные решения, поэтому в рассылках следует использовать яркие цвета, баннеры и контент с эмоциональной составляющей. Для мужчин главное — факты, конкретика и минимум отвлекающей информации.
- Хобби vs Необходимость
Для женщин шопинг часто является частью досуга, а сам процесс менее целенаправлен. Для мужчин — это чаще целенаправленное действие: зайти, купить заранее выбранное и уйти. Мужская аудитория склонна сравнивать характеристики и выбирать оптимальный вариант на основе данных.
- Цена vs Бренд
Женщины оценивают соотношение «цена-качество», часто выбирая аналог по наименьшей стоимости. Мужчины склонны доверять уже проверенным, известным брендам, чтобы минимизировать риски.
- Широта интересов vs Фокус
Женщины часто просматривают товары не только для себя, но и для других членов семьи, друзей и т.д., даже если не планируют покупать. Мужчины, как правило, фокусируются на той категории товаров, которая предназначена именно для них.
- Практичность vs Роскошь
Женщины ищут практичность, выбирая, как правило, оптимальную (среднюю) стоимость. Мужская аудитория чаще готова переплатить за высокое качество и долговечность товара, который им необходим.
Что необходимо учитывать при сегментации по полу
Сбор данных о поле — первый шаг к сегментации. Самый эффективный способ — добавить поле выбора пола при оформлении заказа или в форму подписки на сайте:
Если у вас уже есть база, где пол подписчиков не указан, самый простой способ дополнить эту информацию — провести email-опрос. Обосновать опрос можно анонсом специальных акций, дополнительных скидок и других персональных предложений.
Таким образом, вы узнаете пол своих уже существующих подписчиков.
Как работать с подписчиками, у которых не указан пол
Есть 3 довольно простых варианта работы с базой email подписчиков, у которых не указан пол. Рассмотрим каждый:
1. Обобщённые предложения
К примеру, у вас уже настроены условия по женским и мужским товарам. Создайте email-письма, в которых будут предложения и для мужчин, и для женщин. При этом, если пользователь перешёл по ссылке №1 (условно), то ему присвоится пол мужчина, а если по ссылке №2 (условно), то женщина.
Важно: Помните, что женщины часто просматривают товары для всей семьи или в подарок, поэтому этот метод не является 100% точным. Используйте его, чтобы получить первичную гипотезу о поле подписчика, а не для финальной сегментации.
2. Опрос
Составьте короткий email-опрос с предложением подписчику обозначить свой пол.
Чтобы повысить отклик, объясните подписчику прямую выгоду от ответа (например, «Будете получать только интересные вам предложения») и, при необходимости, стимулируйте активность небольшим бонусом или скидкой. Этот метод является одним из самых надежных для сбора достоверных данных о подписчиках.
3. Проставить пол вручную по имени подписчика
Если вы собираете имена подписчиков, их можно проверить вручную и проставить у каждого из них пол.
Довольно простой метод, но если ваша база больше 10 000 подписчиков, то такой метод может занять очень много времени.
Как ускорить процесс:
- Делегирование. Передайте эту задачу специалисту по обработке данных или фрилансеру для ручной классификации.
- Использование ИИ. Загрузите список имен в подходящий вам ИИ-сервис, указав в промте задачу проставить пол для имен и выделить спорные имена.
Сегментируйте подписчиков по полу, чтобы отправлять релевантный контент в эффективных цветовых решениях с действенными призывами к действию для каждого сегмента. Это повысит конверсию.
