Не ждите осени! Рассказываем, что делать летом, чтобы сохранить уровень продаж и подготовиться к успешному закрытию года.
Летние месяцы считаются временем спада продаж в некоторых сферах бизнеса. Исследования подтверждают, что открываемость писем и вовлечённость подписчиков с июня по август могут снижаться. Привычные ежедневные действия, такие как проверка почты с утра, нарушаются отпусками и сменой режима, а конкуренция в почтовых ящиках усиливается за счёт сезонных распродаж в смежных нишах.
Однако это не повод ставить маркетинг на паузу. Более того, для многих бизнесов именно лето — пик продаж: туристические агентства, доставка еды, реализация сезонных товаров и услуг, онлайн-школы с короткими интенсивными курсами. Основная задача бизнеса в этот период — адаптировать стратегию под новые условия.
Поддерживайте связь с текущими клиентами
Клиенты, которые уже покупали у вас, знакомы с вашим брендом и имеют к вам больше доверия по сравнению с новыми покупателями. Летом, пока они менее загружены работой, есть смысл напомнить о своей компании и возобновить общение, чтобы уточнить, какие ваши предложения услуг и продуктов им интересны сейчас.
Например, вы можете сделать email-рассылку по своей актуальной, валидной и законно собранной базе контактов.
Но помните: прежде чем отправлять email-рассылку по старой базе, убедитесь, что у вас есть согласие пользователей на получение писем, и проведите валидацию базы, если перерыв в рассылках составил 2-3 месяца и более.
Кстати, в NotiSend вы можете настроить автоматический сбор согласий на получение рассылок через форму подписки на сайте. О том, как это сделать, мы рассказали в статье.
Адаптируйте email-стратегию под летний режим
Старайтесь не увеличить частоту рассылок летом, чтобы компенсировать сезонное падение открываемости. Иначе почтовые алгоритмы могут принять ваши письма за спам. Вместо этого используйте системный подход:
- Упрощайте контент. Летом внимание читателя снижено. Делайте письма визуально легкими, с одним четким призывом к действию. Длинные и более сложные письма лучше отложить до высокого сезона.
- Соблюдайте частоту. Сохраняйте ту периодичность, к которой привыкла ваша аудитория. Главная цель — оставаться «знакомым отправителем». Если инфоповодов нет, не создавайте их искусственно — лучше пропустить рассылку, чем отправлять письмо «ради галочки».
- Используйте «умный досыл». Чтобы дотянуться до тех, кто пропустил письмо из-за летней суеты, сделайте повторную отправку через 24–48 часов после основной рассылки. Но в другое время, с новыми темой и прехедером. Для этого на этапе выбора получателей добавьте фильтр «не открывал рассылку» и выберите исходную рассылку. Более подробно о досыле рассказали в этой статье.
Отличайте сезонное затишье от реальной потери интереса
Бывает, что снижение открываемости писем летом никак не связано с сезоном. Чтобы понять, что происходит с базой, проанализируйте активность подписчиков в личном кабинете NotiSend за последние 3–6 месяцев:
«Активное ядро» (сезонное затишье). Это те, кто открывал письма с января по май, но перестал делать это в июне–июле. Они не потеряли интерес — они сменили график из-за отпусков или других летних забот.
Стратегия: Не исключайте их из рассылок. Сохраняйте привычный ритм коммуникации и используйте «умный досыл» для тех, кто пропустил письмо. К сентябрю, скорее всего, эти подписчики активизируются сами.
«Спящие» контакты. Если в статистике видно, что подписчик не взаимодействовал с контентом еще с зимы, он потерял интерес.
Стратегия: Досылы для этого сегмента бесполезны и лишь вредят доставляемости. Запустите для них отдельную реактивационную цепочку из 2–3 писем с релевантным предложением или опросом. Если реакции не последовало — удалите эти адреса из активной базы. Это важно для поддержания высокого рейтинга отправителя перед активным сезоном.
Развивайтесь как профессионал
Лето — идеальное время для экспериментов, на которые не хватает ресурсов в «горячий» сезон. Сфокусируйтесь на тестировании гипотез, которые помогут вашим рассылкам работать лучше:
- Тестируйте новые форматы заголовков. Попробуйте короткие и интригующие темы. Оцените, что дает лучший Open Rate в вашей нише летом.
- Упрощайте дизайн. Летом многие ваши подписчики находятся в поездках, на дачах или за городом, где мобильный интернет может быть нестабильным. Тяжелые макеты с множеством изображений и сложной версткой в таких условиях загружаются медленно или не отображаются вовсе, из-за чего письмо закрывают, не дочитав.
Попробуйте сделать письма визуально легче: используйте минимум графики, замените объемные изображения на понятные текстовые блоки и убедитесь, что основной призыв к действию (CTA) заметен даже без загрузки картинок.
Изучайте конкурентов. Используйте нашу коллекцию писем конкурентов, чтобы посмотреть, какие акции они запускают в «низкий сезон». Это поможет вам сгенерировать идеи для собственных писем.
Будьте на связи с подписчиками в разных каналах
Лето — отличное время, чтобы наладить регулярность не только в email, но и в других каналах связи. Если у вас был перерыв в ведении соцсетей, начните публиковать там контент сейчас, в спокойном темпе.
Когда осенью покупательская активность вырастет, ваши email-подписчики и читатели в соцсетях уже будут «прогреты» и лояльны к вашему бренду. Регулярные усилия окупятся в высокий сезон ростом продаж.
Проводите вебинары
Вебинары могут помочь расширить клиентскую базу летом, особенно бизнесу в сфере услуг: онлайн-образование, бухгалтерские, юридические и маркетинговые услуги, консалтинг и всем, для кого вебинары — способ делиться опытом и знаниями с пользой для бизнеса.
Как вебинары привлекают клиентов летом?
Летние вебинары позволяют привлечь занятых клиентов с проблемой, которую может решить ваш бизнес, когда у них нет времени или мотивации для обычной встречи с вами. Проводя вебинар, вы даёте возможность потенциальным клиентам узнать больше о том, чем вы занимаетесь и чем можете помочь.
Пример.
Допустим, вы управленческий консультант. Вместо индивидуальных встреч с занятыми людьми вы можете подготовить короткий информационный вебинар продолжительностью 10–30 минут. Покажите в формате видео и слайдов, как вы уже помогли клиентам в похожих ситуациях.
Затем предложите всем, кто был на вебинаре и заинтересовался вашим продуктом, самим записаться на онлайн-встречу или оставить заявку на консультацию после просмотра. Для проведения простого и удобного вебинара вам нужно:
— записать короткое, полезное и информативное выступление с помощью любого удобного вам приложения (Meetings от Google, Zoom, Видеозвонки Вконтакте и т.п.);
— опубликовать запись вебинара на YouTube, Rutube или другом удобном для аудитории видео-хостинге. Можно с доступом по ссылке.
— поделиться ссылкой с теми, кто подписан на ваши email-рассылки.
Ставьте цели на четвертый квартал
Определите свои цели на последующие месяцы, составьте план действий. Не ограничивайтесь общими формулировками, детализируйте цели в виде конкретных сумм дохода, новых клиентов и проектов.
Попробуйте визуализацию будущих успехов и представьте, как вы будете чувствовать себя, достигнув желаемых результатов. Это может помочь сохранять мотивацию и позитивный настрой для достижения целей.
Занимайтесь саморазвитием
Читайте книги, которые вас вдохновляют и мотивируют, учат новому.
Наверняка у вас есть свой список чтения, который вы откладывали на потом. Выберите одну книгу и возьмите на себя обязательство читать хотя бы по странице в день или больше. Так вы будете приближаться к своим целям.
Летом, когда активность клиентов снижается, вы можете подготовить свой бизнес к высокому сезону. Регулярная коммуникация с существующими клиентами, полезный и релевантный контент в email-рассылках и вебинарах помогут сохранить текущий поток клиентов и даже увеличить его.
Такой подход позволит вам встретить высокий сезон с готовой стратегией и лояльной аудиторией.
