Не ждите осени! Рассказываем, что делать летом, чтобы сохранить уровень продаж и подготовиться к успешному закрытию года.
Поддерживайте связь с текущими клиентами
Клиенты, которые уже покупали у вас, знакомы с вашим брендом и имеют к вам больше доверия по сравнению с новыми покупателями. Летом, пока они менее загружены работой, есть смысл напомнить о своей компании и возобновить общение, чтобы уточнить, какие ваши предложения услуг и продуктов им интересны сейчас.
Например, вы можете позвонить тем клиентам, которые ожидают контакта с вашей стороны, или сделать email-рассылку по своей актуальной, валидной и законно собранной базе контактов.
Но помните: прежде чем отправлять email-рассылку по старой базе, убедитесь, что у вас есть согласие пользователей на получение писем, и проведите валидацию базы, если перерыв в рассылках составил 2-3 месяца и более.
Делайте email-рассылку хотя бы раз в неделю
Прямой email-маркетинг работает. Согласно исследованиям WARC:
- средняя вовлеченность в почтовую рассылку составляет 95%, а дома с ней взаимодействуют не менее четырех раз;
- 65% семей с доходом в 100 000 долларов и выше совершили покупку за последние 30 дней благодаря email-рекламе.
Таким образом, клиенты не только обращают внимание на почтовые рассылки, но и с большей вероятностью приобретут у вас товар или услугу.
Развивайтесь как профессионал
Повышайте квалификацию, обучайтесь новому, занимайтесь разработкой нового продукта, генерацией новых идей и тестируйте гипотезы.
Активируйте взаимодействие с клиентами по каналам связи в рамках закона
Продумайте качественную коммуникацию по существующим каналам. Учтите, что на массовые и автоматические телефонные звонки введены серьёзные законодательные ограничения, которые необходимо учитывать, чтобы избежать штрафов.
Важные изменения: С 1 июня 2025 года массовые и автоматические звонки с предложением услуг и рекламной информацией допустимы только абонентам, которые предварительно дали явное и законное согласие оператору связи.
Что нужно учесть бизнесу при телефонной коммуникации с клиентами после июня 2025 года:
- Обязательно получайте предварительное письменное или электронное согласие каждого абонента. Оно должно чётко идентифицировать человека и подтверждать его желание получать от вас рекламные звонки.
- Заключите договор оказания услуг с оператором связи, если планируете осуществлять массовые или автоматические обзвоны клиентов.
- Абоненты имеют право отказаться от рекламных звонков в любой момент, обратившись напрямую к своему оператору связи или в Управление ФАС.
- За нарушение могут быть наложены штрафы — от 300 000 до 1 000 000 рублей для юрлиц, для ИП — от 20 000 до 100 000 рублей.
Как корректно получить согласие на звонки:
- специальная форма на сайте (с введением номера и подтверждением согласия галочкой);
- SMS-подтверждение клиентом на указанный номер;
- Подписание дополнительного пункта в договоре или документе при личном визите в офис.
Пример юридически корректного текста согласия:
«Я, Николаев Николай Николаевич, даю согласие ООО «Лето» на отправку мне телефонных звонков, включая автоматические обзвоны, с предложением продукции, услуг и рекламных материалов. Согласие действует бессрочно, я могу его отозвать в любой момент коротким сообщением «СТОП» на указанный организацией номер. Данное согласие предоставлено в соответствии с ФЗ-41 от 01.04.2025 и ФЗ-152 «О персональных данных».»
Полученные согласия нужно обязательно зафиксировать и хранить, чтобы предъявить их в случае проверки Роскомнадзору или УФАС.
Также вы можете заняться страницами своей компании в социальных сетях. Если раньше не было свободного времени их вести, то сейчас при спаде покупательской активности самое время наверстать упущенное: регулярно и последовательно публиковать материалы, чтобы оставаться на виду.
Время, потраченное вами сейчас окупится осенью, и вы увидите плоды своего труда в виде повышения интереса клиентов, покупательской активности и продаж.
Проводите вебинары
Вебинары могут стать отличной идеей для расширения клиентской базы летом, особенно для бизнеса в сфере услуг: преподавателям, бухгалтерам, юристам, тренерам, консультантам, спикерам, маркетинговым агентствам, гуру соцсетей и всем, для кого вебинары — это способ делиться опытом и знаниями с пользой для бизнеса.
Как вебинары привлекают клиентов летом?
Летние вебинары позволяют привлечь занятых клиентов с проблемой, которую может решить ваш бизнес, но у них нет времени или мотивации для обычной встречи с вами. Проводя вебинар, вы даёте возможность потенциальным клиентам узнать больше о том, чем вы занимаетесь и чем можете помочь.
Пример.
Допустим, вы управленческий консультант. Вместо индивидуальных встреч с занятыми людьми вы можете подготовить короткий информационный вебинар продолжительностью 10–30 минут. Продемонстрируйте в формате видео и слайдов, как вы уже помогли клиентам в похожих ситуациях.
Затем предложите всем, кто увидел ваш вебинар и заинтересовался продолжением общения, самим записаться на онлайн-встречу или оставить заявку на консультацию после просмотра. Для проведения простого и удобного вебинара вам нужно:
— записать короткое, полезное и информативное выступление с помощью любого удобного вам приложения (Meetings от Google, Zoom, Видеозвонки Вконтакте и т.п.);
— опубликовать запись вебинара на YouTube или другом удобном для аудитории видео-хостинге. Можно с доступом по ссылке.
— поделиться ссылкой с теми, кто подписан на ваши каналы коммуникаций.
Ставьте цели на четвертый квартал
Определите свои цели на последующие месяцы, составьте план действий. Не ограничивайтесь общими формулировками, детализируйте цели в виде конкретных сумм дохода, новых клиентов и проектов.
Попробуйте визуализацию будущих успехов и представьте, как вы будете чувствовать себя, достигнув желаемых результатов. Это может помочь сохранять мотивацию и позитивный настрой для достижения целей.
Занимайтесь саморазвитием
Читайте книги, которые вас вдохновляют и мотивируют, учат новому.
Наверняка у вас есть свой список позитивного чтения, который вы откладывали на потом. Выберите одну книгу и возьмите на себя обязательство читать хотя бы по странице в день или больше. Так вы будете приближаться к своим целям.
Во время летнего спада активности клиентов вы можете подготовить свой бизнес к высокому сезону. Грамотное продвижение, регулярная коммуникация с существующими клиентами, полезный контент в email-рассылках и вебинарах помогут не только сохранить текущий поток клиентов, но и увеличить его.
Используйте актуальные базы с подтверждением согласия на получение рассылок и других коммуникаций с клиентами.
Используя эти советы, вы сможете превратить «низкий сезон» в продуктивный и прибыльный подготовительный этап для роста вашего бизнеса.
