Suppression

Suppression в контексте email маркетинга (или подстручка) это процесс исключения определённых адресатов из кампаний, рассылок или сегментов базы подписчиков. Эта практика используется для повышения эффективности email маркетинга, соблюдения законодательства и улучшения показателей доставки писем. Suppression помогает предотвратить отправку писем людям, которые, вероятно, не заинтересованы в вашем контенте, или тем, кто может негативно повлиять на репутацию вашего домена.

Важность Suppression в email маркетинге

Suppression играет важную роль в поддержании высокой эффективности рассылок и минимизации рисков. Она помогает:

  1. Соблюдать законодательство: Действующие законы, такие как GDPR в Европе или CAN-SPAM в США, требуют соблюдения права подписчиков на отказ от рассылок. Suppression помогает избежать юридических последствий.
  2. Повышать репутацию отправителя: Отправка писем на невалидные адреса или неоднократные спам-жалобы могут негативно сказаться на репутации вашего домена.
  3. Улучшать показатели метрик: Исключение неактивных или потенциально негативных адресатов улучшает открываемость, кликабельность и общие показатели вовлеченности.
  4. Оптимизация затрат: Платформы для email маркетинга часто взимают плату за количество отправленных писем. Поддерживая чистую базу подписчиков, вы снижаете свои расходы.

Примеры внедрения

  1. E-commerce: Интернет-магазин, обнаруживший, что определённая часть его подписчиков неоднократно не открывает письма, может применить suppression и исключить эти адреса из будущих кампаний.
  2. Софтверные компании: Следят за обновлениями email адресов клиентов, устраняя устаревшие или несуществующие адреса, чтобы избежать ошибок доставки.
  3. Маркетинговые агентства: Используют suppression, чтобы исключить из рассылок конкурентов, сотрудников и спам-трапперы (ловушки для спама), которые могут подвергнуть отправителя рискам блокировки.

Интересные факты

  • Исследования показывают, что регулярная очистка базы подписчиков с помощью suppression может увеличить открываемость писем на 8-10%.
  • Согласно исследованиям, около 15-20% всех email адресов меняются ежегодно, что требует регулярного обновления и применений suppression.
  • ISP (интернет-провайдеры) активно следят за процентом неактуальных адресов в ваших рассылках. Высокие показатели могут привести к снижению репутации домена и заблокированным письмам в спам-фильтры.

Важно учесть

  1. Регулярное обновление Suppression List: Составляйте и обновляйте списки suppression периодически, чтобы исключить неактивные или неподтвержденные адреса.
  2. Использование двустороннего соглашения (double opt-in): Переход на модел double opt-in, где подписчик должен подтвердить подписку через отдельное письмо, значительно уменьшает количество ненужных адресов.
  3. Мониторинг и анализ: Постоянно отслеживайте и анализируйте свою базу данных, чтобы своевременно внедрять suppression.

Заключение

Suppression — это важнейший инструмент в арсенале каждого email-маркетолога, направленный на улучшение качества общения с подписчиками и поддержание высокой эффективности email кампаний. При правильном использовании suppression помогает поддерживать чистоту базы подписчиков, улучшать метрики и, что важно, соблюдать законодательство. В конечном итоге это приводит к лучшим результатам и повышению лояльности аудитории, что является ключевым моментом для успешного ведения email маркетинга.