Sender Score

Sender Score (оценка отправителя) – это числовой показатель, отражающий репутацию отправителя писем и измеряемый по шкале от 0 до 100. Этот показатель рассчитывается различными сервисами, такими как Return Path (ныне Validity), и позволяет определить, насколько надежным и качественным считается отправитель в глазах почтовых провайдеров. Высокий Sender Score является залогом успешной доставки email сообщений в папку «Входящие», а не в спам.

Как формируется Sender Score

Sender Score формируется на основе различных факторов, включая:

  • Частоту отправки писем
  • Соотношение успешных доставок и возвратов (bounce rate)
  • Количество жалоб на спам
  • Соответствие лучшим практикам email маркетинга
  • Вовлеченность получателей (открываемость, кликабельность и т.д.)

Почему Sender Score важен

Высокий Sender Score указывает на надежность и качество кампаний. Почтовые провайдеры (Gmail, Yahoo, Outlook и др.) используют этот показатель для принятия решений о доставке писем. Отправители с низким Sender Score рискуют попасть в спам, что существенно снижает эффективность кампаний.

Примеры внедрения и оптимизации Sender Score

  1. Очистка базы данных: Регулярное удаление неактивных подписчиков и невалидных email адресов помогает снизить bounce rate и улучшить Sender Score. Например, онлайн-ритейлер может использовать автоматические инструменты для валидации email адресов перед каждой крупной кампанией.
  2. Использование double opt-in: Метод double opt-in (двойное подтверждение подписки) снижает вероятность жалоб на спам. Это повышает качество списка подписчиков и, следовательно, улучшает Sender Score. Многие бренды внедряют double opt-in как стандартный процесс подтверждения подписки.
  3. Мониторинг жалоб на спам: Подключение к сервисам обратной связи (feedback loops) позволяет отслеживать жалобы на спам и своевременно удалять таких подписчиков. Это уменьшает риск отрицательных отзывов и сохраняет высокий Sender Score.

Интересные факты о Sender Score

  1. Гибкость оценки: Sender Score не является статической оценкой и может менять ежедневно в зависимости от поведения отправителя. Таким образом, даже после потери баллов из-за инцидентов (например, массовой рассылки на неверные адреса), отправитель может восстановить свою оценку, исправив ошибки.
  2. Резервные домены: Некоторые компании используют резервные домены или IP-адреса для рассылок, чтобы распределить риски и не допустить резкого падения основного Sender Score. Это помогает сохранить высокую репутацию главного домена.
  3. Трансляция показателей вовлеченности: Высокий уровень взаимодействия подписчиков с письмами (открываемость, кликабельность) позитивно влияет на Sender Score, так как почтовые провайдеры считают вовлеченных подписчиков признаком качественного контента.

Практические советы по улучшению Sender Score

  1. Регулярный мониторинг: Периодически проверяйте свой Sender Score с помощью инструментов, таких как Validity’s Sender Score. Это поможет вовремя выявить и исправить возможные проблемы.
  2. Персонализация и сегментация: Разделение списка подписчиков на сегменты и отправка персонализированных писем повышает вовлеченность и снижает вероятность жалоб на спам. Это в свою очередь улучшает Sender Score.
  3. Использование аутентификационных протоколов: Настройка DKIM, SPF и DMARC защищает ваши письма от подделки и подтверждает их подлинность. Это повышает доверие почтовых провайдеров и способствует улучшению Sender Score.

Заключение

Sender Score – это не просто числовой показатель, а один из важнейших индикаторов успеха в мире email маркетинга. Высокий Sender Score сигнализирует почтовым провайдерам о надежности и качестве отправителя, что в конечном итоге способствует лучшей доставляемости и повышению эффективности кампаний. Для поддержания высокого Sender Score необходимо следовать лучшим практикам, регулярно мониторить оценку и адаптироваться к изменениям в поведении подписчиков. Компании, самосовершенствующие свои email маркетинговые стратегии, неизбежно достигают лучших результатов и возврата инвестиций.