Click-Through Rate (CTR)

Click-Through Rate (CTR), или коэффициент кликабельности, является одним из ключевых показателей эффективности email маркетинга. Он измеряет процент получателей email, которые перешли по хотя бы одной ссылке в письме. Формула расчета проста: количество кликов на ссылки делится на количество доставленных писем, и результат умножается на 100 для получения процента. Например, если 1,000 писем были доставлены, и 50 человек кликнули по ссылкам, CTR будет составлять 5%.

Примеры внедрения:

  1. Промо-рассылка: Интернет-магазин одежды отправляет рассылку с выгодными предложениями и новыми товарами. Для повышения CTR они используют убедительный призыв к действию (CTA), например, «Скидка 20% только сегодня – купите сейчас!». Они также выделяют CTA кнопками и размещают их в нескольких местах письма для лучшей видимости.
  2. Контентная рассылка: Издательство новостного блога отправляет еженедельный дайджест с ссылками на самые популярные статьи. В каждом письме они делают краткие анонсы каждой статьи с интригующими заголовками и кнопками «Читать далее», чтобы побудить получателей переходить на сайт для полного чтения.
  3. Повторные продажи: SaaS-компания отправляет серию писем своим существующим клиентам с предложением новых функций или обновлений. Они включают изученный контент и демонстрационные видео с кнопкой «Попробуйте сейчас» для побуждения пользователей к тестированию новых возможностей.

Интересные факты:

  • Email с персонализированными темами открывается на 26% чаще, что, в свою очередь, увеличивает CTA.
  • Согласно исследованию HubSpot, добавление видео в email может повысить CTR на 300%.
  • Использование сегментации аудитории позволяет повысить CTR на 50%, поскольку письма становятся более релевантными для получателей.

Что важно учитывать для улучшения CTR:

  1. Привлекательное содержание: Качественный контент с яркими изображениями, четкими заголовками и интересными текстами стимулирует интерес и побуждает к кликам.
  2. Призывы к действию (CTA): CTA должны быть ясно видимыми и четко сформулированными. Используйте активные глаголы и создавайте чувство срочности («Купите сейчас», «Узнайте больше»).
  3. Персонализация: Личностный подход к каждому клиенту значительно увеличивает вероятность кликов. Используйте их имена или данные о предыдущих покупках.
  4. Мобильная оптимизация: Убедитесь, что ваши письма корректно отображаются на мобильных устройствах, так как большая часть ваших подписчиков может просматривать email именно с телефонов.
  5. A/B тестирование: Регулярно тестируйте различные элементы (темы писем, CTA, дизайн, размещение контента) чтобы определить, что лучше всего работает для вашей аудитории.

CTR является важнейшей метрикой в email маркетинге, позволяющей оценить привлекательность вашего контента и эффективность ваших призывов к действию. Высокий CTR может указывать на успешную вовлеченность получателей и способствовать достижению маркетинговых целей, будь то повышение продаж, увеличение трафика на сайт или удержание клиентов.