Ключевые изменения в сфере коммуникаций

1 августа 2025 года в России вступит в силу закон, позволяющий пользователям отказаться от массовых рассылок через личный кабинет на сайте своего оператора связи или в мобильном приложении. Разберём, как эти изменения повлияют на использование email, SMS и мессенджеров в маркетинговых кампаниях вашего бизнеса.

Влияние нового закона на каналы коммуникации

Для добросовестных компаний, которые работают с согласия пользователей, принципиальных изменений не будет.

· Email: Механизмы отказа от рассылок — это стандарт индустрии. В каждом легальном письме с самого основания сервиса NotiSend есть ссылка для отписки. Это базовое правило, которое уже давно соблюдается.

· SMS-рассылки и другие виды рекламных сообщений: Этот вид коммуникации уже строго регулируется. Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе» (ч. 1 ст. 18) прямо гласит: «Распространение рекламы по сетям электросвязи… допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы». Это требование распространяется не только на SMS, но и на любые другие рекламные сообщения. Платформа NotiSend, как и все ответственные игроки, требует от клиентов подтверждения такого согласия. Помимо этого, высокая стоимость SMS-сообщений давно сделала их нерентабельными для массового спама.

Ожидается ли массовый отток пользователей?

Массового оттока пользователей не ожидается. Ведь пользователи, которые добровольно подписались на интересные им рассылки, вряд ли станут отписываться по причине изменений в законе. Новый механизм направлен на борьбу с нежелательными, навязчивыми сообщениями, а не с полезным контентом, на который человек сам дал согласие.

Какие компании пострадают от нововведений?

Негативные последствия ждут компании, использующие «серые» и «черные» методы в маркетинге:

  • Рассылки по купленным или спарсенным базам данных.
  • Агрессивные схемы лидогенерации без получения явного согласия.
  • Мошеннические и сомнительные финансовые предложения.

Для законопослушного бизнеса, который ценит свою аудиторию, эти изменения пойдут только на пользу.

Преимущества для легального бизнеса

Новый закон — это в первую очередь мощный инструмент против «серого» рынка: тех, кто использует купленные базы и мошеннические схемы. Легальному маркетингу эти изменения в законе пойдут только на пользу.

Позитивные изменения для ответственных компаний:

  • Снижение общего количества спама повысит доверие к каналам коммуникации
  • Аудитория станет более лояльной к легальным рассылкам
  • Качественные рассылки будут приносить больше конверсии
  • Рынок очистится от недобросовестных игроков

Тенденции в защите данных

Эти нововведения можно рассмотреть в контексте общего усиления контроля за оборотом персональных данных. Недавнее обязательное включение компаний в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора и новые инструменты для жалоб на уровне операторов — это звенья одной цепи. У государства появляются четкие рычаги для борьбы с мошенничеством и спамом, что создает более прозрачный и безопасный рынок как для граждан, так и для ответственного бизнеса.

Практические рекомендации для вашего бизнеса

В новых условиях важно:

  • Проверить наличие всех необходимых согласий от подписчиков
  • Обеспечить корректную работу механизмов отписки
  • Следить за качеством контента в рассылках
  • Поддерживать прозрачность коммуникации с аудиторией

Итак, с принятием нового закона пользователи смогут отказаться от массовых рассылок через личный кабинет своего оператора связи. Но для компаний, которые добросовестно отправляют рассылки только тем пользователям, которые дали на это явное согласие, принципиальных изменений не будет. Наоборот, для них откроются новые возможности для развития.