Обычные рассылки работают по одному сценарию: пользователь получает письмо, кликает на ссылку и переходит на сайт. Но на каждом этапе воронки часть аудитории теряется. Кто-то не хочет ждать загрузки страницы, кто-то отвлекается или передумывает.
AMP-письма решают эту проблему. Они позволяют взаимодействовать с контентом прямо в письме: выбирать товары, заполнять формы обратной связи, голосовать в опросах. Это сокращает путь пользователя и повышает конверсию.
В этой статье разберем, как настроить AMP-рассылки в Notisend, какие требования предъявляет Mail.ru и какие ошибки могут помешать вам запустить интерактивные письма.
Содержание:
Что такое AMP?
С английского «Accelerated mobile pages» — ускоренные мобильные страницы. AMP-письма больше похожи на веб-страницы: интерактивный контент и действия пользователей (клики и прочее) обрабатываются внешними серверами.
Сравнение возможностей HTML и AMP писем
| Критерий | Обычные HTML-письма | AMP-письма | Что это даёт? |
|---|---|---|---|
| Отображение контента | Статичное, загружается единожды при открытии | Динамическое, может обновляться при каждом открытии | AMP-письма позволяют показывать актуальную информацию, например, цену товара или статус заказа в реальном времени. |
| Интерактивность | Ограничена: кликабельные кнопки, GIF-анимация | Высокая: карусели, формы, динамические списки | Пользователи могут взаимодействовать с письмом без перехода на сайт, что снижает потери аудитории. |
| Формы и опросы | Только ссылка на сайт | Можно заполнять прямо в письме | Чем меньше шагов, тем выше конверсия формы и опроса. |
| Обновление данных | Фиксированное: контент нельзя изменить после отправки | Данные могут обновляться в момент открытия письма | Например, можно показывать актуальное количество товаров в наличии. |
| Процесс покупки | Переход на сайт | Оформление заказа прямо в письме | Упрощает путь пользователя и снижает отказы. |
| Адаптивность | Требует ручной верстки под мобильные устройства | AMP автоматически оптимизирован для мобильных | AMP-письма быстрее загружаются на мобильных устройствах, поэтому их легко читать даже на ходу. |
| Поддержка почтовыми сервисами | Поддерживаются всеми почтовиками | Ограниченная поддержка (Gmail, Mail.ru, Yahoo) | Не все пользователи смогут увидеть интерактивные элементы AMP. |
| Безопасность | Возможны фишинговые атаки с поддельными кнопками и ссылками | Высокая: код письма проходит строгую проверку AMP | AMP-письма снижают риск мошенничества, но домен отправителя должен пройти проверку у почтовых служб. |
| Скорость загрузки | Может быть медленной из-за перегруженного HTML | AMP оптимизирован для быстрой загрузки | Быстрее загружается, особенно на мобильных устройствах и при слабом интернете. |
| Техническая настройка | Простая, доступна в любом сервисе email-рассылок | Требует верификации отправителя, настройки DMARC | Настройка AMP занимает больше времени, но открывает больше возможностей. |
Как активировать AMP-письма в Mail.ru
Чтобы начать отправлять AMP-письма, нужно сначала получить разрешение от Mail.ru. Это связано с тем, что безопасность интерактивных элементов тщательно проверяется: почтовый сервис должен убедиться, что письма не будут использоваться для мошенничества.
- Создайте новую рассылку в личном кабинете Notisend.
- Укажите отправителем тот адрес, который планируете использовать в будущих рассылках вашим клиентам.
- В качестве получателя укажите адрес: postmaster_amp@corp.mail.ru.
- Используйте HTML-редактор для создания макета письма.
- В HTML-версии письма напишите запрос в свободной форме об активации AMP для вашего домена.
Например: Здравствуйте! Я представляю компанию «[Название вашей компании]» (домен отправки писем: [ваш_домен.com]). Просим активировать поддержку AMP-писем для наших рассылок. Спасибо! С уважением, [Ваше имя]- В AMP-версии письма вставьте любой AMP-контент (AMP-парт).
- Отправьте рассылку и дождитесь ответа от Mail.ru.
- После получения подтверждения от Mail.ru вы сможете отправлять AMP-письма вашим подписчикам.
Внимание: Обязательно удалите адрес postmaster_amp@corp.mail.ru из вашей базы получателей после отправки запроса, чтобы он случайно не попал в последующие рассылки.
Какие требования к отправителю предъявляет Mail.ru
Чтобы получить одобрение, ваш домен должен соответствовать ряду критериев:
- Корректный сайт. Он должен соответствовать тематике рассылок, содержать логотип компании и контакты.
- Настроенные SPF, DKIM и DMARC. Политика DMARC должна быть
p=quarantineилиp=reject. Подробнее о применении политике DMARC читайте в нашей статье. - История отправок. Домен должен рассылать письма с DKIM-подписью не менее трех месяцев.
- Объем отправок. Минимум 5000 писем в месяц за последние три месяца.
- Возможность отписки одним кликом. В письмах должен быть заголовок
List-Unsubscribe. - Регистрация в Postmaster Mail.ru. Это позволит отслеживать репутацию домена и получать уведомления о жалобах пользователей.
Выполнение технических требований обеспечивает Notisend. Вам остается проверить соблюдение необходимого количества отправленных писем с вашего домена.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Какие почтовые сервисы поддерживают AMP
На данный момент интерактивные AMP-письма работают в следующих почтовых сервисах:
- Gmail
- Mail.ru
- Yahoo Mail
Если почтовый клиент получателя не поддерживает AMP, письмо будет отображаться в стандартном HTML-формате.
Как AMP-письма помогают бизнесу
Главное преимущество AMP-писем — это сокращение пути пользователя к целевому действию. Многие действия пользователь может сделать сразу в письме. Сама технология была представлена Google еще в 2018 году, но до сих пор её используют редко. Поэтому можете интегрировать AMP-технологию в свой контент и выделиться на фоне писем с кнопкой.
8 примеров, как использовать AMP в рассылках
- Каталоги товаров с выбором характеристик товара. Например, пользователи могут выбрать размер и цвет футболки внутри письма и сразу перейти к оформлению заказа на сайте.
- Галереи. Галерея в email-письме позволяет показать несколько изображений товаров, услуг или портфолио в одном блоке, без необходимости перегружать письмо длинным списком картинок.
- Формы обратной связи. Компания, предлагающая услуги, может встроить форму заявки прямо в письмо, чтобы потенциальный клиент мог оставить заявку без перехода на сайт.
- Игры в AMP-письмах делают рассылки увлекательными и повышают вовлеченность. Можно встроить викторины, пазлы, рулетку с призами, где клиент получает бонус за участие.
- Собрать отзывы. Попросите подписчиков оставить отзыв о товаре или услуге прямо в письме. Можно добавить несколько полей ввода.
- Розыгрыш. В AMP-письме пользователи могут крутить колесо удачи, открывать сундуки или выбирать приз, не покидая email. Это повышает вовлеченность и азарт.
- Опросы и голосования. СМИ и маркетологи могут собирать мнения аудитории в пару кликов.
- Подтверждение бронирования. В AMP-письме клиент сразу выбирает дату и время визита или оставляет заявку на консультацию, без перехода на сайт. Подходит для ресторанов, отелей, врачей, мастеров и других специалистов.
Такие решения повышают вовлеченность и конверсию, а также делают взаимодействие с брендом удобнее.
Частые ошибки при настройке AMP-писем
Даже если все требования соблюдены, AMP-письма могут не работать. Рассмотрим самые распространенные проблемы и их решения.
Ошибка 1. Mail.ru отклонил заявку
Причина: Домен не соответствует требованиям (например, нет SPF, DKIM, DMARC или история рассылок слишком короткая).
Решение: Проверить, какие параметры не соответствуют требованиям, исправить и отправить заявку заново.
Ошибка 2. AMP-элементы не отображаются
Причина: Почтовый клиент получателя не поддерживает AMP или в коде письма есть ошибки.
Решение: Проверить список поддерживаемых сервисов, валидировать AMP-код.
Ошибка 3. Письма попадают в спам
Причина: Ошибки в настройке SPF, DKIM, DMARC, плохая репутация домена или слишком агрессивный рекламный контент.
Решение: Проверить репутацию домена через Postmaster, откорректировать содержание писем. Подробнее, что делать, если письмо попало в спам, рассказали в этой статье.
Главное об AMP-письмах
AMP-письма — это инструмент, который может значительно повысить эффективность email-рассылок. Они сокращают путь пользователя, повышают конверсию и делают взаимодействие с брендом удобнее.
Чтобы внедрить AMP, достаточно выполнить три шага:
- Настроить домен в Notisend.
- Подключить AMP в Mail.ru.
- Создать интерактивное письмо и протестировать его.
Внедряя интерактивные AMP-рассылки, вы получаете конкурентное преимущество и увеличиваете отдачу от email-маркетинга.
