Случается, что триггер цепочки email-писем срабатывает не так, как задумывалось. И чтобы найти причину, почему автоматическая отправка рассылок работает не так, не нужно обращаться в техподдержку и дожидаться, пока специалист проанализирует работу триггера и найдет причину сбоя.
Вы можете настроить работу триггерных рассылок самостоятельно и максимально оперативно: посмотреть весь путь клиента, понять, где скрыта загвоздка и убрать ее.
Вся информация о подписчиках в NotiSend расположена в профиле получателя. В нем можно смотреть подробную информацию о подписчиках, анализировать поведение клиентов, решать проблемы с триггерами и корректировать стратегию для повышения конверсии рассылок.
Содержание статьи
Какую информацию содержит Профиль получателя
🔹 История всех отправленных подписчику писем: рассылок, триггерных и транзакционных
Открыл, перешёл или проигнорировал — вы увидите, как подписчик взаимодействовал с каждым письмом.
🔹 Список групп, в которых состоит получатель
Оценивайте вовлечённость подписчика с учётом групп, в которых он находится — по собственному интересу или в рамках вашей стратегии сегментации.
🔹 Подробная история работы триггеров
Узнайте оперативно, почему триггер не сработал. Вы видите всю цепочку действий и можете быстро найти и устранить ошибку.
🔹 Причины «проблемного» статуса получателя
Узнайте, почему подписчик попал в «проблемные», например, из-за неверного адреса.
🔹 Тэги получателя
Отражают интересы и другие характеристики подписчика для максимально релевантных рассылок.
🔹 Данные об отписках
Показывают детали всех отписок пользователя: дату и время, страну, категорию рассылки, а также источник отписки, например, импорт из другого сервиса.
Где находится Профиль получателя
Для того, чтобы посмотреть профиль любого получателя, перейдите в раздел Получатели и нажмите на нужного подписчика в общем списке «Все получатели» или в группе получателей.
Как посмотреть список отправленных подписчику писем
Список отправленных подписчику писем расположен в Профиле получателя в подразделе Отправленные сообщения. Вы можете задать временной промежуток, чтобы увидеть отправленные за этот период рассылки.
Перейдите в раздел Получатели и узнайте, какие из ваших подписчиков имеют статус «проблемные», и все ли триггерные цепочки писем приносят желаемые результаты.
