Zero-Party Data

Zero-Party Data (ZPD) — это данные, которые клиент добровольно и преднамеренно предоставляет компании. Эти данные могут включать персональные предпочтения, интересы, намерения, потребности и ожидания. В отличие от других типов данных, таких как First-Party Data (данные, собранные непосредственно через взаимодействия пользователя с сайтом) или Third-Party Data (данные, собранные сторонними организациями), Zero-Party Data предоставляется самими пользователями осознанно и намеренно.

Примеры Внедрения Zero-Party Data в Email Маркетинге

  1. Персонализированные опросы: С помощью опросов и анкет, маркетологи могут прямо спрашивать у клиентов об их предпочтениях и интересах. Например, опрашивая новых подписчиков о том, какие типы контента их больше всего интересуют (промоакции, новости, обучающие материалы и т.д.), можно формировать релевантные и персонализированные рассылки.
  2. Интерактивные квизы: Интерактивные опросы и квизы не только занимают клиентов, но и помогают собирать важную информацию о них. Взамен на результаты квиза или эксклюзивное предложение, пользователи готовы поделиться своими предпочтениями, что маркетологи могут использовать для дальнейшей сегментации и таргетирования.
  3. Предпочтения в рассылке: При подписке на рассылку можно предложить пользователям указать предпочтения по частоте и типу получаемых писем, выбрав интересующие категории товаров. Это поможет гарантировать, что клиенты получают только ту информацию, которая им действительно важна, что повышает открываемость и вовлеченность.

Интересные Факты

  • Согласие и доверие: Согласно исследованиям, более 70% потребителей предпочитают взаимодействовать с брендами, которым они доверяют данные. Zero-Party Data основывается на добровольном согласии пользователя, что укрепляет доверительные отношения между брендом и клиентом.
  • Точность и релевантность: Такие данные считаются наиболее точными и релевантными, так как они напрямую отражают желания и предпочтения клиентов, а не основаны на предположениях или поведении.
  • Снижение рисков, связанных с конфиденциальностью: Использование Zero-Party Data снижает риски, связанные с нарушением конфиденциальности и законодательством о защите данных, поскольку вся информация предоставляется пользователями осознанно.

Как Это Работает?

Сбор Zero-Party Data осуществляется через различные интерфейсы взаимодействия с пользователями. Это могут быть подписные формы, анкеты, опросы, квизы на сайте и социальные сети. Важно предложить пользователям ощутимую ценность в обмен на предоставление данных, будь то персонализированные предложения, скидки или эксклюзивный контент.

Заключение

Zero-Party Data представляет собой ценнейший ресурс в современном email маркетинге. Предоставляемые пользователями напрямую и добровольно данные позволяют создавать высокоточные и персонифицированные рассылки, которые действительно интересно читать. Это не только увеличивает вовлеченность и конверсию, но и укрепляет доверие клиентов к бренду. В условиях возрастающего внимания к вопросам конфиденциальности и законодательства о защите данных, Zero-Party Data становится всё более важным инструментом, позволяющим компаниям оставаться конкурентоспособными и соответствовать ожиданиям своих клиентов.