Welcome Email

Welcome Email – это первое сообщение, которое отправляется новым подписчикам сразу после их регистрации или подписки на рассылку. Цель этого письма – поприветствовать новых пользователей, представить бренд, показать, чего можно ожидать от дальнейших рассылок, и установить позитивную связь с аудиторией.

Важность Welcome Email в email маркетинге

Первое впечатление играет огромную роль в удержании новых подписчиков. Welcome Email создает основу для дальнейшего взаимодействия, знакомя пользователя с вашим брендом и устанавливая тон для последующих писем. Исследования показывают, что первые 48 часов после подписки – это ключевой период для взаимодействия, когда пользователь наиболее заинтересован и активен.

Примеры успешного внедрения Welcome Email

  1. Представление бренда: Например, IKEA использует Welcome Email для краткого введения в свою философию, ценности и ключевые предложения. Кроме того, в письме содержится информация о том, что можно ожидать от будущих рассылок.
  2. Персонализированные рекомендации: Netflix в своем Welcome Email предлагает персонализированные рекомендации по фильмам и сериалам на основании информации, собранной при регистрации. Это сразу делает письмо актуальным и полезным для нового пользователя.
  3. Руководство по началу использования: Asana, инструмент для управления проектами, в своем Welcome Email предоставляет ясные инструкции и короткие видеоуроки для начала работы. Это помогает новым пользователям быстро ознакомиться с платформой и начать использовать её функции.
  4. Стимулирование первой покупки: E-commerce компании, такие как Zalando, включают в Welcome Email эксклюзивные предложения или скидочные купоны на первую покупку, стимулируя новых клиентов сделать первый шаг.

Интересные факты о Welcome Email

  • Высокий уровень вовлеченности: Существуют данные, что Welcome Email имеет примерно в 4 раза более высокий уровень открываемости и в 5 раз более высокий уровень кликабельности (CTR) по сравнению с обычными рассылками. Это объясняется высоким уровнем заинтересованности новых подписчиков.
  • Важность моментальности: До 75% пользователей ожидают получать Welcome Email сразу после регистрации. Задержка с отправкой письма может негативно сказаться на доверии к бренду и снизить вероятность дальнейшего взаимодействия.
  • Автоматизация: Welcome Email обычно отправляется автоматически с помощью специализированных платформ для email маркетинга, что экономит время и ресурсы, а также обеспечивает постоянный и одинаково высокий уровень коммуникации с пользователями.

Рекомендации по созданию эффективного Welcome Email

  1. Привлекательный дизайн: Используйте яркие, привлекающие внимание визуальные элементы, чтобы ваше письмо выделялось в почтовом ящике.
  2. Краткость и информативность: Ваше сообщение должно быть коротким, ясным и легко воспринимаемым. Избегайте перегруженности текста и усложненных терминов.
  3. Призыв к действию (Call-to-Action, CTA): Включите чёткий и заметный CTA, чтобы направить пользователя к следующему шагу – посещению сайта, заполнению профиля или совершению первой покупки.
  4. Персонализация: Используйте имя подписчика и другую доступную информацию для создания персонализированного опыта взаимодействия.

Заключение

Welcome Email – это важный инструмент для создания первого впечатления и установления долгосрочной связи с новыми подписчиками. Он обеспечивает основу для будущих взаимодействий, повышает уровень вовлеченности и может значительно улучшить конверсии. Инвестируя время и усилия в создание качественного и привлекательного Welcome Email, вы создаете прочную основу для успешной email маркетинговой кампании.